关于订阅、积分包、续费与支持场景的退款规则
2026/04/14
最近更新： 2026 年 4 月 14 日
我们希望您在 MusicMake.ai 的购买体验清楚、可预期且公平。本页面说明您直接向我们购买订阅或积分包时，通常适用的退款规则。
本政策与服务条款一起适用。如果您所在国家或地区的强制性消费者保护法律赋予您更强的权利，则以该等法定权利为准。
如果您觉得服务不适合自己，请尽快联系我们。在多数首次购买场景下，只要仍在 7 天审核窗口内，我们都可以评估退款请求。某些情况下，我们也可能优先提供故障排查、套餐调整或账户补偿，以更快、更公平地解决问题。
通常只有在同时满足以下条件时，我们才会考虑退款：
对于带有月度积分或类似额度的订阅套餐，通常只有在该笔购买所授予的使用量**消耗少于 50%**时，才会考虑退款。
对于主打无限量，或并未明确按积分结算的套餐，我们会以实际生成次数作为使用基准：
对于一次性购买的积分包：
订阅续费一旦成功扣款，通常不支持退款，因为新的服务周期会立即开始，服务也会继续保持可用。
如果您不希望被续费，请在下一次扣费前通过账单门户或账户计费设置取消订阅。
如果您认为服务存在重大故障，且问题并非由误用、不受支持的文件或第三方服务不可控故障导致，请尽快联系我们。我们可能会要求您提供示例、报错信息或订单信息，以便排查。
在这种情况下，我们可能采取以下一种或多种处理方式：
以下情况通常不支持退款：
请发送邮件至 support@musicmake.ai，并提供以下信息：
在作出决定前，我们可能要求您补充信息，以核验账户归属或支付方式。
如果您发现扣款异常，请先联系我们，再决定是否发起拒付或银行争议。大多数账单问题都可以通过客服更快解决。
在未先联系我们的情况下直接发起拒付，可能导致我们在调查期间临时限制您的账户。
我们可能会不时更新本退款政策。更新后，我们会在本页面发布修订版本，并更新“最近更新”日期。
如对退款有疑问，请发送邮件至 support@musicmake.ai，或使用我们的联系页面。
本政策旨在用通俗语言说明我们的退款与计费做法。如您需要针对当地消费者保护法获得具体法律意见，请咨询您所在司法辖区的合资格律师或消费者保护机构。
