退款政策

概述

我们希望您对 MusicMake.ai 的服务感到满意。本退款政策说明在官网购买订阅或积分包时的退款条件。

退款资格

同时满足以下所有条件方可申请退款：

• 在首次购买后 7 天内提出申请。
• 该次购买所获得的积分或使用量消耗少于 50%。
• 账户状态正常且未违反服务条款或相关政策。
• 此前未就同一类型的套餐获得过退款。

无限量套餐（Max 旗舰版）

对于不以积分计量的无限量订阅套餐：

• 退款资格基于已完成的生成次数进行判定。
• 若 7 天内总生成次数少于 50 次，可申请退款。
• 若已完成 50 次或以上的生成，视为已实质性使用服务，将不予退款。
• 其他退款条件仍需同时满足。

积分包（一次性购买）

对于一次性购买的积分包：

• 若已使用积分少于 50%，可申请退款。
• 已使用、已转让或已用于生成的积分不可退还。

不适用退款情形

以下情况不予退款：

• 超过购买日期 7 天后的退款申请。
• 订阅续费产生的费用（退款仅适用于首次购买，法律另有要求除外）。
• 通过第三方平台（如 Apple App Store、Google Play 等）购买的订单，以其退款政策为准。
• 因违反政策而被终止或暂停的账户。
• 在过去 12 个月内已就同一类型套餐获得过退款的用户。
• 促销或折扣购买，除非购买时另有说明。

订阅续费

• 订阅将在每个计费周期结束时自动续费。
• 您可以在下一续费日期前随时取消订阅，以避免后续扣费。
• 续费费用一经处理即不可退还，因为服务在整个计费周期内仍可使用。
• 为避免不必要的续费，请至少在续费日期前 24 小时取消。

如何申请退款

1. 发送邮件至 [email protected]。
2. 提供您的账户邮箱、订单号或交易 ID，以及退款原因。
3. 我们将在 2-3 个工作日内审核并回复。
4. 请注意，我们可能会要求提供额外信息以验证您的身份和购买记录。

处理时间

退款获批后，将在 5-7 个工作日内原路退回至您的付款方式。实际到账时间可能因银行或支付服务商而异。

拒付与争议

如果您对某笔扣款有疑问，请先联系我们，再向银行或支付服务商发起拒付或争议。我们致力于公平、及时地解决问题。未经联系我们而直接发起拒付，可能导致账户被暂停。

政策变更

我们保留随时更新本退款政策的权利，变更将在页面发布后生效。建议您定期查阅本政策。